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看病　就诊时最好关手机

《河北精神文明网》 2005-6-23 11:32:34


　　朱鹰
    进了医院门说话要轻声

　　1.到医院看病，首先不要大声喧哗，医院是病人集中的场所，很多人身体不适，如果有人在医院旁若无人地说话、打电话，其他人会感觉到不舒服，会感到烦躁。在医生身边大声喧哗或打电话，更会影视医生的诊治。同样，到病房探视病人，也不宜在病房内夸夸其谈，影响其他病人的休息。

　　2.在接受医生诊治时，要听从医生的指导。不能指挥医生要做这个检查，要开那种药方，那样医生就无法给病人进行正确处置，因为医生的处置方法可能会与病人要求的完全不同。

　　3.医院作为一个公共场所，到医院看病的无论是病人还是病人家属，都要遵守公共场所的文明礼仪。比如不能将棉签等随地乱扔，也不能让孩子随地大小便。如果有病人在看病，其他病人必须在门外等候，在做有裸露的检查时，要等候护士叫号，听到呼叫后再进入检查室。

　　4.医生在诊治时，不要上去打断医生，询问问题或者要求开检查单等。如有问题，应该等医生看病间隙时提问。

   候诊病人围医生会影响就诊人的治疗

　　网友：去医院看病，经常会看到这种情况：一个医生正在给一个病人看，其他等待看病的病人都围着医生，使得看病的环境非常乱，医生和病人的交流本来有很多隐私的东西，结果被很多人听到了。对这种行为，您有什么看法？

　　答：一般来说，医院首先要对这种情况严格管理。首先由护士站分号，看完一个病人，要有信号灯，告诉请下一个病人，后面的病人才能进入。如果医生正在给一个病人看病，这个时候其他病人闯进来，就会干扰医生的诊治。比如我们在给一个病人看病，正在思考，另外一个病人闯进来说能否先做一个化验，打断了我们的诊治，这就给医生分析和判断造成很大的困难。还有，病情是一种个人隐私，医生在诊治时，也会询问到病人的种种生理情况，这时候病人肯定不希望一群人在旁边听着，他（她）的心里会感到紧张、不舒服，本来有些现象想对医生说，可能因为不好意思就不说了，或者有些问题想问，也不敢问了。而且一群人围着，就是无声的催促，医生着急，病人也着急，这都会影响到治疗。

　　在医院看病时尽量不要打手机

　　网友：医生正在给病人看病，病人可以打手机吗？

　　答：医生在给病人看病的时候，手机打进来，我遇到两种病人，一种病人修养比较高，他会问医生他是否可以接，有的是拿起来就接，这种情况医生很反感。我想总体来说，病人在看病时尽量不要打手机，一方面影响医生看病，另一方面耽误医生和后面病人的时间，再者对医生也不礼貌。

　　网友：医生工作的时候可以打手机吗？

　　答：我们医院规定工作的时候不能打手机，特别是接待挂牌门诊。我们在上班的时候，手机随时调在振动挡上，我正在给病人看病的时候，手机来电，我是不会接的，我不会打断自己的思路。如果中间病人还没有进来，或者是上厕所期间，会看看手机上的来电显示。重要的我会立刻给他回，也许是医院的领导来电，我会说明刚才正在看病人，无法接听。我们院内有小灵通，如果小灵通响了，我们会接，因为这都是院内有急事或者重要的事情呼叫。这时候接听了，请病人给予理解。

　　患感冒去看病应该戴口罩

　　网友：有一些患感冒或传染病疾病的人去医院看病，是否应该戴口罩？或者病人在医院排队看病的时候，是不是应该和其他病人保持距离？
答：我想这个问题应该从两个方面看，因为感冒和传染病疾病范围不一样，如果真的是传染病疾病，经过诊断，病人就需要住院治疗。如果是单纯性感冒，问题就不大，但作为病人应该自觉戴口罩，以免将病菌传染给其他人。因为有一些病人身体比较弱，容易被感染，为防止交叉感染，这些病人到医院的时候自己最好戴上口罩。

　　病人家属别把医院当旅馆

　　网友：很多病人的家属在休息椅上睡觉，这算不算不文明行为呢？可是医院确实也没有别的地方给病人家属休息，像这种情况，病人家属怎么办？这个问题医院通常是怎么处理的？

　　答：这种现象我们看到的比较多，这肯定不文明。我们医院条件比较好，有中央空调，夏天很凉快、冬天也很暖和。有一些外地病人的家属就会住在走廊里，但我们医院是不允许这种情况出现的。如果你是住院病人的家属，我们医院有专门的等候室，而且那里有电话。病人发生什么情况，医院会立刻通知病人家属。重病人的家属有专门的等候室，比如说，我们有一个病人情况突然发生变化，我们把电话打到等候室，找那位病人的家属，家属立刻就可以来，我们随时可以和病人家属沟通。所以，晚上在医院走廊椅上躺着的人，这种人不一定全部是病人的家属，我们医院会清理。

　　孩子打点滴家长别围着

　　网友：家长带小孩去医院看病，在等待的过程中，孩子要撒尿，家长觉得小孩无所谓，就地给小孩把尿，而且还往垃圾桶里撒，搞得气味非常难闻。卫生人员劝阻他们，他们还觉得无所谓，因为是小孩嘛。

　　答：我觉得这种情况非常不好。一般情况下，除非是病人行动不方便。小孩应该由家长带着去厕所。

　　网友：小孩打点滴，有的家庭父母、爷爷奶奶都去了，把有限的椅子都占着。后来的人，只能是站着看自己的孩子输液。

　　答：很明显，这些家长的行为是不够文明的。如果是带孩子看病，一般情况一名家长陪同就行，几个家长都等在输液室里，会影响其他孩子的就医环境。

　　家属大声喧哗会干扰医生诊病

　　网友：有一些病人家属在等候过程中大声喧哗，这对医生给病人看病是不是会产生干扰？

　　答：肯定会产生干扰。大声喧哗，使医生听不清病人说话。而且大声喧哗可能会使医生无法集中注意力。

　　网友：有很多病人去医院看病因为挂号、等候就变得火气很大，此时怎么办？
答：医生很理解病人的心情，病人非常焦虑。我们遇到过这样几种现象，病人家属来了之后马上就问，大夫，病人患了什么病？我们就让病人做检查。他会说，又做检查呀。还有一种现象，有的病人听邻居、朋友的话，把这种话当做一种治疗办法，如果听到医生讲的和邻居、朋友的介绍不一样，就会怀疑医生不尽心，甚至怀疑医生的水平，从而对医生的诊断产生抵触情绪。所以，一定不要听信非医务人员的话，因为把这种情绪带进来之后，会影响病人和医生之间的沟通。

　　预约看病时间病人不能随便改

　　网友：与医生预约了时间，病人可以随便更改吗？

　　答：肯定不行。门诊医生与很多病人都约定了诊治时间，病人就应该按照约定的时间前往。比如口腔正畸，医生都是按照诊治的大概时间一个个往下约的，如果其中一个病人晚去了，这段时间医生可能就会无事可做，同时也会影响到其他病人。 
 
( 稿件来源: 北京青年报 )