服务交接真空
(记者 贺文华)
昨天，柯尼卡美能达影像株式会社社长宫地刚飞赴北京，向媒体解释柯美退出影像市场的原因和“善后”问题。但见面会并未谈及对中国市场中的柯美彩扩店主做何安排。
宫地刚说，柯美最近几年一直在思考如何降低影像业务的亏损，柯美从事影像业务的分公司已经从2003年的53个压缩到2005年的36个，通过重组，影像业务的员工也从8000人减少到了4000多人。退出后，柯美将业务集中于非消费类业务。
宫地刚还给出了明确的“退市”时间表：柯美将于今年3月退出小型彩扩市场，在2007年3月后分阶段退出胶卷和相纸市场，在2007年9月逐步退出这个行业。
在售后方面，小型彩扩设备交由诺日士公司负责，相机的资产今年3月转让给索尼公司，柯美相机的售后服务也将交给索尼来做。
但目前关于服务的交接出现了真空地带。记者昨天反复拨打柯美中国官方网站上的800顾客热线电话，但两个号码都难以拨通。
记者了解到，本次柯美退市影响到的中国员工有100多位，部分被裁员，得到了相应补偿，还有一部分被安排到柯美旗下其他公司。
关于冲扩店部分，宫地刚透露，中国有1780台柯美的彩扩设备。据了解，这些设备价值60万至80万元。在柯美宣布退市后，北京等地出现了加盟商上门向柯美讨说法的事件。对此，记者昨晚采访了柯美原高管、现调到东京负责柯美环保业务的裴元虎先生。他表示，今后，柯美彩扩机所需要的药水将由其他厂家继续生产，新品牌的药水不会对设备有任何损伤。而至于一些此前由柯美提供的免费服务，现在看来，恐怕交由其他公司负责维修后，很难再免费提供。柯美对加盟店没有一个统一的补偿方案，但表示会具体与用户协商，求得用户的理解。
2006年02月28日 07时:02分
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