前两天在网上看到了一则消息，标题是“中国搜索引擎调查揭晓，百度继续领跑”，心里很是吃了一惊，没听说最近CNNIC在做有关搜索引擎的调查啊？再仔细看了看正文，原来这一结论来自iResearch（艾瑞市场咨询）最近推出的一份研究报告，报告数据显示，在网民最常使用的搜索引擎中，百度以48.2％占据首位。文中称“虽然Google、中国搜索、3721、雅虎、新浪、搜狐等门户站点外围突进，但大势依然向着百度一股独大的格局演绎。”云云。
笔者对搜索引擎市场关注已久，据笔者的了解，中国乃至全球的搜索引擎市场都是激烈竞争的态势。即便现在公认的搜索霸主Google面对Yahoo和微软的挑战都不敢说稳操胜券，国内前有实力雄厚的新浪、搜狐等门户网站，后有强势上升的中国搜索，百度真的是中国网民最常使用的搜索引擎吗？笔者心中不禁有些怀疑。
在艾瑞公司的网站上，笔者看到了调研报告的问卷，不禁疑云更重，主体问卷共计26道题，除了两道题目与搜索引擎的使用率有关外，其它题目中有15道与百度紧密联系，比如：“您是否已经知道百度是全球最大的中文搜索引擎？”、“您认为通过百度搜索引擎相对于通过报刊/杂志查找各类信息有什么优势？”等。粗略看来，这份问卷似乎不像是针对搜索引擎市场的，更像是针对百度用户的，这样一个问卷，能否得出正确的结论呢？
为了揭开心中的疑云，笔者采访了市场营销专家、北京商业干部管理学院的庄一敏教授。在看了这份问卷后，庄教授认为，一般来说，一个反映某个行业整体情况的市场调研报告的，主要有调研立项的目的、问卷的设计、样本选取的标准、调研的操作流程等几个重要环节。目前，这个调研报告的主办方是谁，调查的对象是怎样抽样的，调研对象的分组情况如何，还都不清楚，因此只能就问卷本身来谈。从这份问卷的设计来看，如果调研的目的是为了了解中国搜索引擎的使用情况，问卷的设计可能存在一些问题。
庄教授认为，对于一个调研项目而言，调查问卷的设计十分重要，问卷设计是否有导向性，是否是为了有利于某个论点而设计，都会直接影响调研的结果。26道调研题目中，有15道与百度有关，这会从两个方面对被调查者造成影响。
一是选取的样本的普遍性。问卷中关于百度的问题过多，肯定会导致百度用户样本参与比例的提高，从而使选取的样本不具有普遍性。比如你要对中国人的整体教育程度进行调查，那么你采取在大街上大喊一句“谁能告诉我你的教育程度？”的方法，那么可以肯定得出来的结论就是中国人的整体教育程度很高，因为很明显回答你问题的人一定是教育程度高的人。
二是问卷设计的科学性。调查问卷本身的设计如果带有了一定的导向性，会干扰被调查者的真实想法，从而使他们的回答向这一导向偏移。比如，想调查某超市的知名度，“你经常光顾哪些超市？”与“你是否经常光顾某超市？”这两个问题相比，后者无疑会使被调研者的回答产生偏差。
最后，庄教授认为，根据一般的习惯，市场调研的主办方、调研问卷的设计、调研样本的选择、调研流程的设计和执行，都应该是公正、公平、公开的。尤其是具有行业排名性质的市场调研，更是应该非常谨慎地对待，因为调研的结果会对一个产业的格局和企业的发展产生影响。
的确，中国搜索引擎市场目前正处于一个蓬勃发展的时期，市场参与者逐渐增多，在这种前提下，发布一个调研结果，对搜索引擎进行排名，更应该有一个负责任的态度，如果怀有其它任何目的，误导了中国网民的认知，对于国内搜索引擎市场的发展无疑会产生诸多的消极作用。
采访完庄教授，笔者又仔细看了看那则消息，发现该调研的样本量为3134，笔者不太懂得市场调研，不知相对于中国9000多万网民来说，这个数字是否显得少了一些。
庄一敏教授个人简介：
青年管理学者、北京商业管理干部学院营销训练中心处长、副教授、国家经贸委经济干部培训中心客座教授。
80年代中期即在全国大中型企业推行规范化管理，90年代开始着重研究与推广新型营销方式在企业的应用，人力资源管理等。在战略管理、组织管理、营销策略等方面有着专业的研究，曾任《商业经济管理》杂志常务副主编、营销研究所副所长，有着16年的大学执教经历，在全国许多地方举办专题讲座。担任多家企业长年管理顾问。在中央电视台策划、主持、拍摄20集系列专题电视片《畅销商品的奥秘》并获CCTV年度教育专题片二等奖。曾任国家经贸委经济干部培训中心常年客座教授并负责全国大中型企业营销系列培训，被世界最大的培训机构之一的美国阿拉莫培训公司聘为中国授权讲师，兼任中国推动两岸文化经贸交流协会北京首席执行官。
主要著作有：《超越管理》、《成功营销经理的100招》、《攀升顶尖之路》等
作者：李良
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