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帮你玩转网络
《长城在线》
2005-6-20 17:43:01
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用电脑的人都熟悉，F1键是帮助键，当一个使用软件过程中，碰到不会操作的情况，以及有疑问需要指点的时候，按F1键就会弹出帮助功能，你可以根据帮助画面的指导，来学会某项操作，或者查找到出现某个故障的原因。不过，随着电脑应用的普及，大量对电脑并不熟悉的网络用户对于操作的确有些茫然不知所措。即便按F1键来获取帮助，也不能获得“手把手”的感觉，依然解决不了把电脑用好的问题。上网，融入网络社会对他们来说还是有点儿力不从心。最近，新浪UC推出了UC应用真人帮助的功能，为这样的用户提供了快速熟悉网络，用好网络的渠道。
新浪UC作为新浪互动平台的骨干部分，每天至少有30万用户同时在线相互交流，同时每天都有数十万人注册成为新浪UC的新用户。吸引用户加入新浪UC的重要原因在于新浪UC所承载的内容越来越丰富，比如为普通人铺就“星光大道”的《千娇百美》、《公益歌手擂台赛》等栏目，与明星直接面对面的《绝对现场》、《静距离》等，还有很多汇聚共同爱好的栏目，如《英语角》、《黄梅戏爱好者》等等，正是因为有了这样丰富五彩的内容，吸引了大量普通人参与其中。而随着新浪UC功能和内容的日渐丰富，怎样用好这些功能成为一些用户需要解决的问题，而面对相对复杂的应用，帮助文件已经不能给用户带来实效性。因此，新浪UC的真人帮助节目《新手乐园》应运而生。
用户点击《新手乐园》的选项之后，UC将打开一个聊天室，用户可以直接通过语音、视频、文字等手段，与在线主持人沟通，主持人也讲通过视频、语音、文字等方式来帮助用户实现相应的操作，这样即便是相隔数千公里，也能够“手把手”的实现网络操作的指导，这对于很多电脑使用十分陌生的人来说，十分有效。在《新手乐园》开播第一天，就出现了聊天室“人满为患”的场景，可见真人帮助，对于网友来说有多么的重要。(IT频道)
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