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购买一双鞋只穿了三小时
《长城在线》
2004-5-18 11:26:32
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一双休闲鞋只穿了3个小时鞋面缝合处就出现了断裂。当陈女士找到商场时，售货员却说只能维修不退不换。
据陈女士说，5月6日傍晚，她与丈夫一起来到衡水爱特购物中心，想买双休闲鞋外出旅游。售货员告诉她说，该购物中心正在搞活动，如果购买鞋类的总金额达到300元，可获赠一双由“广东锦华鞋业有限公司”生产的“富贵山”女士休闲鞋。在售货员的劝说下，陈女士买了另外两双鞋，获赠了一双“富贵山”。
当日晚饭后，陈女士穿上获赠的休闲鞋外出散步，可回到家后竟发现，鞋面的缝合处断裂了。第二天她便找到商家要求退货或更换。售货员却说，该鞋只能维修不予退换。“真没想到，这双鞋才穿了3个小时呀。”
5月13日，记者与陈女士的丈夫一起来到衡水爱特购物中心讨说法。该购物中心负责接待的人士称，由于“三包”规定中没有鞋类产品，因此鞋不在“三包”范围之内，所以只能进行维修。
衡水市消费者协会有关负责人说，鞋类虽然不在“三包”范围内，但如果出现鞋面断裂、掉跟等严重损坏现象，商家应该给予退换。如果商家拒绝退换，消费者可以到消协进行投诉。
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